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文/adGeek
根据美国中央情报局（CIA）《世界概况》（The World Face），一般而言，已开发国家的生育率至少要2.00，而台湾在美国中央情报局统计的227个地区中敬陪末座，生育率只有1.08。而根据2021年的统计，台湾新生儿是史上首次低於16万人，极低出生率首当其冲的当然是国家高龄化、劳动力衰退，对母婴用品品牌而言，简直是一大硬伤。
adGeek於2022年发布《D2C商业模式关键报告》，以数据经营会员见长，反而抓紧少子化「精致化育儿」的机会点，洞察现代父母小孩生得少，但育儿经费没有减少，D2C商业模式应用於深度会员经营找出「高价值会员」，合作2年多以来，帮助品牌高价值会员成长300%以上、新客成长120%以上。
品牌销售渠道多元 会员资料整合困难
「到哪里买婴儿用品最好？」这是各大母婴论坛永远榜上有名的讨论，也显示为人父母者会因为优惠、方便、品质等因素在线下大卖场、药局或是线上通路购买，在这之前，他们可能已经在Facebook上滑到广告，或是在月子中心时接受推广。对品牌而言，要整合线上线下的会员资料是一大难事，尤其，根据Google 2021年的消费关键报告，消费者在购买商品前使用的资讯管道高达50个，真实的消费者旅程可能是线上通路搜寻、论坛爬文研究、线下大卖场购买与付款、社群会员互动。
帮会员贴标签 取回数据自主权
四散各处的会员资料除了整合不易外，对仰赖电商销售的品牌而言，无法掌握会员的订购资讯，难以汇入CRM做会员管理，长期下来仰赖电商通路销售，难以以会员为中心制定行销计画，预算几乎都下在社群、媒体广告上。
虽然品牌的线上销售管道多元，包括官网、电商平台等，但多数消费者在线下大卖场、超市或药局购买的机会多，甚至有在实体商店扫码加入会员，adGeek根据依据不同管道的接触点为会员贴上LINE OA标签贴标签，如此一来消费者旅程更清晰可见。举例来说，小美在为了优惠在卖场扫描QR CODE加入品牌LINE会员并索取样品，并且透过Facebook广告参与官网的领取折价券活动，最後在电商通路消费。
adGeek将以上数位足迹整合成One ID，如此一来品牌就能知道小美透过这些事件与品牌互动，adGeek的One ID整合技术能够解决跨环境互动用GA呈现或无法追踪的问题。以上收集的数据整合进DMP（数据管理中心），将四散於媒体通路的数据拿回来，取得数据自主权，方便应用於LINE会员经营或全媒体行销，更精准地与会员沟通，甚至做到分众行销。
深度会员经营 知道在什麽时间给予什麽样的讯息
母婴用品品牌不同於一般日用品，孩子会长大，除非妈妈有生二、三胎，否则过了消费周期，消费者就不再有需求了，另个痛点是消费者持续使用一段时间後，会想尝试其他品牌，深度会员经营能够让消费者在有育儿需求的几年间，成为品牌的忠诚客户，也就是持续消费的高价值会员，除了推出集点活动，让消费者有诱因回购，例如了解妈妈在育儿的哪个阶段是关键，如生产前、怀孕中、产後几个月，拥有越完整的消费者轮廓，越可以主动推荐合适的产品。
少子化既是挑战也是机会，面对可能减少的需求，更要清楚了解消费者样貌。过去销售商品，开一家小店和客人聊天互动，藉由客人购买的商品得知他可能刚搬新家、生小孩，很有经验的老板就可以推荐客人买新家需要的家电或小孩日用品，这是过去的会员经营；而D2C商业模式从数据洞察消费者，替代过去在小店里对客人的嘘寒问暖，还能更真实地抓到消费者的喜好和需求。
如今，品牌多渠道的销售通路跨实体店面与电商，更难与消费者沟通，直接面对消费者的D2C模式彷佛一帖转骨良药，即便面临少子化挑战也能迎刃而解。